Πολιτική για την εγγύηση και τα προβλήματα προϊόντων

Η παρούσα Πολιτική για την Εγγύηση και τα Προβλήματα Προϊόντων εξηγεί πώς Mattress Fast Atl αφορά ελαττωματικά προϊόντα, εξαρτήματα που λείπουν, προβλήματα προϊόντων και αιτήματα σχετικά με την εγγύηση. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές στη χώρα διαμονής τους.

1. Κατάσταση προϊόντος

Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις περιγραφές, τις εικόνες, τις προδιαγραφές του προϊόντος και τα ισχύοντα πρότυπα ποιότητας.

Τα έπιπλα μπορεί να παρουσιάζουν φυσικές παραλλαγές στο χρώμα, την υφή, τα νερά, το φινίρισμα ή το υλικό, ιδιαίτερα όταν περιλαμβάνουν ξύλο, ύφασμα, δέρμα ή χειροποίητα στοιχεία. Αυτές οι φυσικές παραλλαγές δεν αποτελούν ελαττώματα, εκτός εάν στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται διαφορετικά.

2. Αναφορά προβλημάτων προϊόντος

Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@mattressfastatl.com.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, το όνομα του προϊόντος, περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα, φωτογραφίες της συσκευασίας εάν πρόκειται για ζημιά κατά την αποστολή και φωτογραφίες ετικετών, αριθμών παρτίδας ή καρτελών του προϊόντος, εάν είναι διαθέσιμες.

3. Εξαρτήματα ή υλικά που λείπουν

Εάν λείπουν από την παραγγελία σας εξαρτήματα, υλικά, εργαλεία ή οδηγίες, επικοινωνήστε μαζί μας. Ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να παρέχουμε ανταλλακτικά, τα υλικά που λείπουν, οδηγίες συναρμολόγησης, καθοδήγηση για επισκευή ή άλλη κατάλληλη υποστήριξη.

4. Κατασκευαστικά ελαττώματα

Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα μπορεί να περιλαμβάνει δομικό ή λειτουργικό πρόβλημα που προκαλείται από την παραγωγή ή τα υλικά.

Ένα κατασκευαστικό ελάττωμα δεν περιλαμβάνει τη φυσιολογική φθορά, ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, εσφαλμένη συναρμολόγηση, εσφαλμένη εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών φροντίδας, τροποποίηση ή επισκευή από τον πελάτη ή τρίτο μέρος, ζημιές που προκαλούνται από υγρασία, θερμότητα, ηλιακό φως, κατοικίδια ζώα, παιδιά, ατυχήματα ή εμπορική χρήση, εκτός εάν το προϊόν πωλείται ρητά για εμπορική χρήση.

5. Διαθέσιμα μέσα αποκατάστασης

Ανάλογα με το ζήτημα και την ισχύουσα νομοθεσία, τα μέσα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν ανταλλακτικό, υποστήριξη επισκευής, αντικατάσταση προϊόντος, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή για επιστροφή χρημάτων ή άλλο μέσο αποκατάστασης που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, έλεγχο ή επιστροφή του προϊόντος πριν εγκρίνουμε την αποκατάσταση.

6. Νόμιμη εγγύηση ΕΕ

Για τους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματά σας όσον αφορά αγαθά που είναι ελαττωματικά, δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους.

7. Ελβετία

Για τους καταναλωτές στην Ελβετία, η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα τοπική νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών.

8. Εγγυήσεις κατασκευαστή

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να περιλαμβάνουν εγγύηση του κατασκευαστή. Εάν ισχύει εγγύηση του κατασκευαστή, οι λεπτομέρειες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη σελίδα του προϊόντος, στη συσκευασία του προϊόντος, στο εγχειρίδιο οδηγιών ή στα έγγραφα της εγγύησης.

Οι εγγυήσεις του κατασκευαστή παρέχονται επιπλέον των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών, όπου αυτά ισχύουν, και δεν τα αντικαθιστούν.